😊 조직심리 | 갈등은 조화로움의 시작이다.

다수의 목표에서 그에 맞는 정체성을 형성한다는 것?

우리는 삶에서 여러 가지 해야 할 일들을 조우하게 된다. 가족, 건강, 휴식, 공동체, 직업 등 각자 중요시하고 있는 목표가 있을 것이며 그에 맞게 우리는 자신만의 정체성을 형성한다. 모든 것을 다 이룰 수는 없지만 그렇다고 포기할수도 없다. 커리어를 추구한다는 것이 다른 모든 것들과 끊임없이 긴장 관계를 형성한다는 의미를 가지는 것도 아니고, 워라벨의 추구가 다소 억지스러운 것으로 볼 수도 없다. 모두가 삐걱대는 것처럼 느껴지기는 하지만 결국 이들은 서로가 우선순위를 두고, 앞서거나 뒷서면서 서로가 화음을 맞춰나가는 것과 같다. 목표가 여러 가지라는 것은 그만큼 서로의 목표가 상보적인 관계로써 상호 작용을 한다고 볼 필요가 있다. 우리가 늘상 경험하는 것들이 일상적인 것처럼 보여지기도 하지만 사실은 이들이 모여 하나의 조화로운 결과물을 만들어 낸다는 것과 목표의 통합을 이룸으로써 더 높은 이상을 추구할수도 있고, 본인이 기대했던것 이상의 결과로 인해 더 좋은 성과를 창출해 내기도 한다는 사실을 알면 앞으로의 문제들에 있어서는 더욱 긍정적인 자세로 움직일 수 있을 것이다. 목표들 간의 조화감이 높은 사람들의 특성을 그들의 언어로 표현해보면 어떨까? 그 내용을 HBR Korea에서 아래와 가이 제시해 주었다.

“마음이 더 편안해지면 업무 효율이 높아질 것이다.” (업무-여가 목표)
“건강을 유지할수록 더 많은 돈을 절약할 수 있다.” (건강-재정 목표)
“부모님을 모시고 교회 봉사 활동에 참여할 수 있다.” (가족-공동체 목표)

조화감이 높은 사람들은 어떤 메시지를 내놓을까?

위에 제시된 말은 조화감이 높은 사람들이 내뱉는 예시를 언급한 것으로 이와 같은 정신적 통합을 연습하기 위해 필요한 것이 주요 인생 목표와 각기의 목표 달성에 필요한 구체적인 활동을 나열해 봄으로써 그들 간의 연결점을 찾아 보는 것이다. 목표 조화는 사회적 학습과 시간의 흐름을 통해서 발전하기도 한다. 문화라는 것은 목표들이 서로 어떻게 연결되는지를 가르치며 목표의 조화를 위해 조성되어야 할 기본 사항일 것이다. 동기 부여를 강화하는 측면에서도 목표를 조화시키는 것이 중요하며, 과정 속에서 벌어지는 내/외적 갈등 관계를 어떻게 잘 정리하느냐에 따라 자신에게 득이 되거나 실이 되는 상황이 발생한다.

조직심리의 관점에서 갈등 관계를 해소한다는 것은?

조직의 관점에서 리더와 구성원간의 갈등 관계를 해소하는 시작점은 바로 그들의 일과 업무의 조화를 인정하고 장려하는 문화의 조성에서 시작되는 것일지도 모른다. 이는 의사결정자의 결단에서 시작하며 장기적인 안목으로 그들의 나아감을 기다려주는 모습에서 비롯된 것으로 볼 수 있겠다. 목표의 조화를 이룬다는 것은 다른 말로 그러한 목표들의 상충 관계에 얽매이기 보다는 서로의 목표들이 어우러져 더 나은 결과를 만들어 낼 수 있다는 긍정성을 기반으로 한다고 봐야 할 것이다. 그럼으로써 오히려 내면에서 빗어진 단단함이 밖에서도 느껴질 수 있는 희망으로 굳혀질 수 있음을 우리는 스스로가 확신을 가지고 이끌어 나갈 필요가 있겠다. 갈등이라는 것은 욕심이 빗어낸 결과물이라고도 할 수 있으며 이런 현상이 벌어진다는 것에 대해서 우리는 긍정적으로 반응하며 생각의 틀을 다져나갈 필요가 있겠다.

* 내용참고 : 워라벨을 넘어 ‘목표 간 조화’를 설계하라, 아옐렛 피사바흐, 지아비 왕, 2025.11.6